ИМИДЖ ЮВЕЛИРНОГО МАГАЗИНА
<<--- --->>
ГРУППЫ ПОКУПАТЕЛЕЙ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ
Продавцы ювелирного
магазина должны привлекать
покупателей своим восхищением красотой
предлагаемых
изделий, демонстрацией отношения к драгоценным
металлам и ювелирным камням. Необходимо
учитывать, что ювелирные
украшения - это предметы
роскоши, что-то
совершенно удивительное, вызывающее ощущение
магии и романтики. Ведь прикосновение к
драгоценным камням или
просто возможность видеть их - настоящее волшебство.
Какие слова обязательно знать продавцу
ювелирных украшений. Слово «ювелирный»
значит не только изготовление изделий из
драгоценных металлов и камней, оно также
соответствует значению превосходной степени. Очень хорошее
впечатление на
покупателей оказывают слова: ослепительный,
потрясающий, роскошный, экстравагантный,
поразительный,
элегантный. Ни в коем случае нельзя допускать в работе
продавца ювелирного магазина равнодушия к красоте украшений и невнимания
к потенциальным покупателям.
Что надо внушить покупателю.
Если он пришел выбрать подарок, но
сомневается,
необходимо убедить, что ни одной
женщине или девушке не станет лишним
ювелирное изделие. В качестве классического
варианта на все времена можно посоветовать купить
бриллианты - это всегда беспроигрышный
выход. Если украшение выбирается для
дамы, есть, как минимум, пять праздников в году,
когда их преподнести:
хорошая традиция дарить кольца, серьги,
цепочки
и другое
на Рождество, Пасху, День рождения, Валентинов день, а также на годовщину
свадьбы.
С чего начать общение с покупателем.
Прежде чем убеждать купить какое-либо украшение, задайте
следующие вопросы:
1. Что именно он хочет купить?
2. Какого цвета камни нравятся?
3. Какой стиль изделия привлекает?
4. Какие эмоции вызывает покупка
украшения?
Как определить, почему человек выбирает
именно то, а не другое ювелирное изделие. Украшения
призваны подчеркнуть индивидуальность, сделать
их обладателя модным, доказать
окружающим определенную состоятельность.
Часто люди не отдают себе полного отчета
в причинах мотивации при покупке
ювелирных изделий. Но практически всегда
оказывается, что эти они хотят произвести
впечатление на окружающих своим финансовым
положением и привлекательностью. И практически всегда
украшения покупаются, чтобы снова почувствовать себя молодыми и независимыми
или позволить приобрести то, что нельзя было
ранее.
Работая с покупателем, продавец должен задать
вопрос, какой мотив присутствует при выборе украшения:
- желание улучшить внешний вид;
- выглядеть более значимо;
- выбрать подарок;
- необходимость соответствовать окружению;
- наличие свободных денег.
|