МАЛЫЙ БИЗНЕС
НЕМАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ РАБОТНИКОВ

НЕМАТЕРИАЛЬНОЕ
СТИМУЛИРОВАНИЕ РАБОТНИКОВ

 
 
 

                                                                                                                                                                                         Все статьи

МАТЕРИАЛЬНОЕ СТИМУЛИРОВАНИЕ РАБОТНИКОВ <<--- --->> ПОКУПАТЕЛИ как ИСТОЧНИК НАНЕСЕНИЯ УЩЕРБА     

Одним только материальным (монетарным) стимулированием практически невозможно достичь лояльного отношения работников к собственности работодателя. Существует ряд важных моментов, связанных с воздействием на торговый персонал с целью проведения им осознанной деятельности на снижение потерь. Нужно добиться, чтобы персонал осознал собственную значимость для руководства, а также создать обстановку, когда невозможно безнаказанно своровать. Для организации такого воздействия администрации торгового объекта рекомендуется обратить пристальное внимание на целенаправленную работу по следующим блокам:

- Обеспечение достойных условий работы:
•подходящие бытовые условия;
•исполнение процедур охраны труда;
•забота о собственности персонала (хранение личных вещей, предоставление места для автомобиля и т. п.).

- Обеспечение уверенности в справедливости оплаты труда:
•прозрачная и понятная система оценки (критерии однозначны, подходы описаны);
•адекватная система поощрений и взысканий.

- Обеспечение условий взаимного контроля:
•через перекрестный контроль, закрепленный в должностных инструкциях;
•через взаимный контроль операций товародвижения в точках перехода ответственности.

Создание должной системы ответственности:
•быстрое, неотвратимое и жесткое наказание;
•эффективная дисциплинарная практика;
•публичность наказаний.

- Иллюстрации примера и уважения со стороны администрации.

- Обеспечение выявления воров через работу с коллективом:
•воспитательная работа, проводимая руководителями подразделений;
•реальная коллективная материальная ответственность (с соответствующим документированием и обоснованием размеров возмещений);
•развитие коллективного выражения неприятия воровства (порицание на собраниях трудовых коллективов).

- Управление положительной мотивацией через «утки» и слухи, функционирование «линии доверия».

- Декларация и иллюстрация силовой поддержки работников со стороны компании:
•в случае возникновения в жизни и быту форс-мажорных обстоятельств;
•для защиты персонала на территории магазина.

- Создание заинтересованности во взаимодействии работников с руководством и службой безопасности.

Всё перечисленное, без сомнения, имеет отношение к формированию и поддержанию лояльности персонала, о чем мы ранее уже упоминали. Вопрос сложный и так же, как и при построении системы материального стимулирования, в каждой компании решается по-своему, если вообще об этом кто-нибудь задумывается столь глубоко. В то же время повторим еще раз, что вопрос этот ключевой для полного решения проблем с потерями. Но на данный момент, кроме перечисленного, не существует универсальных советов по зарождению полной лояльности, ведь каждая компания — субъект со своими традициями и обычаями, историей и легендами, своим совершенно особенным руководителем с его идеологией и пониманием происходящего. И понятно, что решение у каждого будет своё. В отсутствии покупателей есть только одно преимущество — сотрудникам больше не на кого взвалить вину за недостачи.