"УРОЖАЙНОСТЬ" ВАШЕГО
РЫНКА
<<---
--->>
РЕКЛАМНЫЕ
ОБЪЯВЛЕНИЯ в ГАЗЕТАХ
Приведем
пятнадцать секретов того, как завоевать
доверие клиента.
1. Меньше обещайте, больше делайте.
2. Всегда давайте 100%-ную гарантию.
3. Всегда и во всём будьте
профессионалом. Профессионализм виден по
поступкам и знанию того, как достичь
поставленной цели. Профессионал всегда
старается достичь лучшего результата.
Профессионал всегда собою недоволен.
4. Всегда имейте при себе записную книжку.
Если вы услышали или прочли что-либо и вам
понравилось, то запишите эту идею или фразу.
5. Рассматривайте свою жизнь как
увлекательное путешествие. Следите за своим
деловым ростом. Станьте таким, каким вы
хотите быть. Во-первых, определите конечный
пункт. Какова ваша цель? Во-вторых,
осознаёте ли вы свои сильные и слабые
стороны? В-третьих, спланируйте это свое
путешествие.
6. Имейте смелость мечтать о больших делах.
Представьте себе то, чего вы добиваетесь.
Рассмотрите это во всех подробностях.
Нарисуйте, и самые обычные люди способны на
экстраординарные поступки.
7. Прежде всего, будьте самим собой. Вы не
должны стремиться стать кем-то. В этом
случае вы будете второсортной копией. Вы
же - оригинал. Заимствуйте некоторые
черты у тех, кем вы восхищаетесь. Мысленно
проигрывайте события, как магнитофонную
ленту. То, что вам не подходит, попросту
стирайте с этой ленты.
8. Контролируйте свое время - тем
самым вы сможете управлять своей жизнью.
Делается это следующим образом: начертите на
листке бумаги три колонки, в шапке
первой колонки напишите - "СРОЧНО", в
шапке второй - "ВАЖНО", а третьей -
"ПРОЧЕЕ". Всегда носите этот листок с собой.
9. Помните четыре
правила контроля своего времени. Сложите
все документы со своего письменного стола
в одну стопку. Теперь возьмите верхний - вы
не отложите его в сторону до тех пор,
пока не выполните, или отложите его на
будущее (но поставите дату, когда вы его
выполните), или передадите его на выполнение
кому-либо другому, или уничтожите его.
10. Выясните, что делают все остальные, и не
делайте этого. Прекратите соревноваться.
Начните творить.
11. Так сформируйте свой образ,
имидж, чтобы он ассоциировался у
окружающих со всем самым лучшим. Так
работайте над собой, чтобы люди начали брать
с вас пример. Работайте над устранением
отрицательных черт в своем характере и
поведении.
12. Умейте распознавать поведение
неудачников. Ниже приводятся некоторые
известные поведенческие характеристики
неудачников:
- они слишком заняты собой, у них нет
времени на кого-либо еще;
- они не могут нести какую-либо
ответственность;
- они отличаются негибким поведением;
- они не воспринимают картину в
целом, не решаются вторгнуться в
неизведанную область;
- они отказываются подчиняться, скорее
проиграют, чем выполнят инструкции и
победят;
- они ленивы, не потратят ни капли своего
таланта и времени без того, чтобы не
потребовать прибавки;
- они только критикуют и стыдят других,
постоянно ищут себе оправдание и говорят,
что данные проблемы неразрешимы.
13. В противовес этому вот характеристики
победителей:
- у них есть чувство юмора;
- они не сдаются, пока не выполнят
свою работу;
- для достижения успеха они делают всё, что
требуется;
- их жизнь хорошо сбалансирована.
- в жизни, кроме работы, есть много чего
другого;
- они ориентированы на достижение цели;
- они прекрасно понимают, как вы себя
чувствуете, искренне уделяют вам все свое
внимание;
- у них правильное представление о самих
себе, хорошее психологическое состояние.
14. К своим делам относитесь со всей
серьезностью.
15. Что бы ни произошло, это мне по
силам. Всего несколько слов, которые
обеспечат вам ориентир на всю жизнь.
Если
что-то не хочет меняться, сами измените это
"что-то"! Недостаточно просто делать то, что делает
каждый. И, что еще более важно, недостаточно
просто
повторять то, что срабатывало прежде. Каждое
предприятие должно быть готово к
изменениям... во всём! То, что какая-то
идея, понятие, теория долгие годы в бизнесе
срабатывала, не означает, что она будет
годна и дальше. Это своего рода часть
философии, выраженной в словах "единственная
постоянная
сущность - это изменение!
Ваш рынок - это люди, у которых есть
между собой что-то
общее. Нужно
очень тщательно подходить к тому, с кем
именно вы работаете и
кому предлагаете свои услуги.
Постараться удержать клиента - задача
номер один. Всё
начинается с планирования. Разве можно
нажимать на курок, не зная, во что целясь?
Всё происходит отнюдь не по принципу:
"Внимание! Огонь! Попадание!" Если вы
знаете, чего хотите достичь, то должны
предусмотреть, может ли клиент позволить
себе ваши услуги, достаточен ли у него
доход, прибылен ли его бизнес? Если
прибылен, то относится ли клиент к тому
типу людей, кто заботится о будущем?
Купят ли они ваши услуги, или товары.
Личностные характеристики, биографические
особенности, место жительства, окружающая
среда - всё имеет отношение к процессу
определения того участка рынка, с которым вы
хотели бы работать.
|
