Правда о "звездности" отелей

Планируя поездку за границу, путешественники, в первую очередь, стараются подобрать гостиницу подходящей «звездности», соответствующую тому уровню комфорта, к которому они привыкли. Но эти представления зачастую расходятся с таковыми у различных отелей. Как же спланировать поездку, чтобы не вернуться домой с испорченным настроением от ненавязчивого сервиса? Об особенностях тех или иных гостиниц клиентов обязаны информировать менеджеры турагентств. Только они не торопятся этого делать, чтобы ненароком не спугнуть клиентов. Впрочем, тонкости гостиничного бизнеса – не тайна за семью печатями.

Привычная всем классификация – отели от 1-й до 5-ти звезд. Каждому из этих классов соответствует свой набор услуг. Если вы рассчитываете на гостиницу экономического класса «одной звезды», то это подразумевает крохотную комнатку и общий санузел на весь этаж. Туристический класс (гостиницы «две звезды»), скорее всего, обеспечит вам телевизор и санузел в номере, а в стоимость проживания будет включен так называемый «континентальный» завтрак.

Самый предпочтительный вариант для путешественников – это гостиница 3***. В таком номере предполагается наличие ванной комнаты, телевизора, телефона, кондиционера и мини-бара. Возможно включение в стоимость двухразового или трехразового питания.

Следующий уровень комфорта – отели 4****. Этот класс предполагает выгодное расположение отеля, наличие охраняемой автостоянки, бесплатное посещение спортивно-развлекательного комплекса и другие услуги. Но нельзя сказать, что так бывает всегда. Тот же отель «4 звезды» в Париже может находиться в еврейском, арабском или китайском квартале. Тут уж возможны варианты – или вы будете со всех сторон окружены ресторанами со специфической едой, или будете бояться за сохранность своих вещей на улице.

Отели 5***** предлагают тот же комфорт, что и 4****. Только помноженный на два. Инфраструктура в таких отелях высокоразвита, а сервис отлажен безупречно. В номерах предполагается разделение рабочей и спальной зоны. Зачастую, такие номера представляют собой хорошо обставленную квартиру.

Впрочем, разделение отелей по звездам - не единственная классификация. Французская сеть отелей Club Med обозначает класс трезубцами, английская сеть B&B – коронами. Качество греческих отелей обозначается буквами (С, В, А). В Китае существуют такие наименования, как «гостевой дом», «винный дом» и «туристическая гостиница». Но знание общих правил для отелей – еще не гарантия комфортного отдыха. Если хотите обеспечить себе достаточный уровень комфорта и не ошибиться, надо выбирать сетевые международные отели. Как правило, их гостиницы в разных странах не различаются по уровню сервиса.

Хороший советчик при выборе гостиницы – отзывы и впечатления путешественников, которые уже побывали в том отеле, который вы присмотрели. Их всегда можно найти на туристических сайтах. Не стоит верить красочным фотографиям и рекламным буклетам, которые предлагают сотрудники в турагентствах. При выборе отеля необходимо задать менеджеру такие вопросы о том, есть ли в номере ванна или душ? Есть ли кондиционер и как он работает? Сколько метров до моря? Немаловажен вопрос о том, какие услуги включаются в стоимость, а какие придется оплачивать дополнительно. Подобные уточнения позволят избежать очень многих неприятных ситуаций, а также существенно сэкономить. Если вы не спросите, вас могут и не предупредить, например, о том, что за нахождение у моря предусмотрена дополнительная плата. А уж если менеджер турфирмы старается отмалчиваться или говорит, что не владеет информацией, – лучше никаких договоров с этой турфирмой не заключать. Порядочный сотрудник всегда постарается предупредить клиента обо всех нюансах предстоящего путешествия.