Телемаркетинг - продажи и обслуживание по телефону - в наш стремительный век является частью жизни современного человека. Сейчас люди ищут способы экономии времени, поэтому пользуются телефоном или Интернетом. Многие компании используют телемаркетинг, что позволяет им ускорить связь с клиентами, увеличить производительность, найти большее количество данных о клиентах и т.д.

Телемаркетинг является одним из методов, которые помогают улучшить бизнес. Его можно рассматривать как своего рода авансовую форму маркетинговой стратегии. Когда он эффективно применяется, положительные результаты всегда присутствуют. Целью номер один любой компании является оптимизация работы и максимизации прибыли.

В сущности, телемаркетинг (также называемый продажей методом телекоммуникации) является одной из форм прямого маркетинга, когда продавец ищет и привлекает новых клиентов. Это бизнес, который предлагает продукты и услуги по телефону, через Skype и мобильные приложения. В дополнение к продажам, услуги предполагают рекламу, информацию о предстоящих акциях и маркетинговые исследования.

Телефонные агенты колл-центра должны знать, как привлечь внимание клиента, за короткое время уведомить его о продукте или услуге. Перед сотрудниками стоят две основные задачи:
1) реализовать как можно большее количество продаж по звонкам;
2) построить прочные деловые отношения с клиентом (без искажений профессиональной этики).

Основная цель продавца - завоевать доверие потенциального клиента. Даже если он не совершит покупку, успешным считается вариант, когда консультант сможет получить возможность для дальнейшего контакта. Консультанты должны проводить опросы по телефону, чтобы понять вкусы и потребности клиентов и точно знать, что им предложить.

Телемаркетинг может рассматриваться как продажи и маркетинг, осуществляемые с помощью мобильных и интернет-коммуникаций. Это - деятельность двух лиц, которые представляются друг другу настоящими именами, обмениваются телефонными номерами или любой контактной информацией. Иногда это может быть трудно. Знание нескольких ключевых факторов поможет ориентироваться лучше. Среди них отзывы покупателей, рейтинг компании и компетенция сотрудников.

Интернет и социальные сети являются хорошим генератором информации, если известно, что, как и где искать. Не трудно найти отзывы клиентов, которые уже пользовались услугами какой-либо компании. Сведения о квалификации работников в сфере труда тоже можно найти в социальных сетях или на специализированных бизнес-форумах, которые собирает отзывы о компаниях в каждой отрасли.

Популярные статьи:
Насморк и заложенность носа
Возможная причина аллергии на арахис
Как одевать школьника
Женская сумка - идеальный аксессуар
Модульная мебель от Столплит — обстановка в доме