Все
статьи
ИНФОРМАЦИЯ для
БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ
<<---
--->>
ОБРАБОТКА
ИСХОДНОЙ ИНФОРМАЦИИ
ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ для БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ
Достоверность
собранных данных, используемых для бизнес-планирования, зависит от источников
информации. Очевидно, что экспертные оценки (метод экспертных
оценок часто используется при нехватке фактических данных) дают
менее надежные и точные данные, чем, например, опросы
потребителей. Общее положение дел в отрасли Интернет-бизнеса,
выбранной для реализации проекта, можно оценить, посетив ведущие
сайты, посвященные данному направлению, и сайты компаний,
работающих в данной отрасли. Как правило, такие сайты содержат
архив новостей и другую полезную информацию об основных
событиях, происходивших в отрасли ранее и происходящих в ней в
настоящее время.
Другим
полезным источником информации о тенденциях развития отрасли
являются новостные сайты, посвященные электронной коммерции,
Интернет-бизнесу, основным событиям в Интернете. Аналитические и новостные сайты часто
публикуют мнения экспертов о развитии различных отраслей
Интернет-бизнеса, их прогнозы и ожидания. Информацию о
технологических и программных решениях, применяемых при создании
аналогичных проектов, можно получить на сайтах конкурентов и
сайтах компаний, работающих в смежных отраслях Интернет-бизнеса.
Естественно, прямого указания на используемые технологии и
программы там не будет, но специалисты, как правило, легко могут
определить, какое программное обеспечение использует компания,
чьими разработками она пользуется и т. п. Для получения
информации о технологии организации продаж, исполнения заказов и
т. п. имеет смысл совершить небольшую покупку на сайте
конкурента и ознакомиться (хотя бы с точки зрения клиента) с
тем, как у конкурентов организована работа с клиентами. Еще
одним источником получения информации о технологиях и
программах, применяемых в выбранной отрасли Интернет-бизнеса,
являются разработчики программного обеспечения.
Информация о
возможностях размещения компании (офисов, складов и т. п.) может
быть получена из официальных источников (публикаций комитета по
управлению городским имуществом), частных объявлений о продаже и
сдаче в аренду помещений (как правило, такие объявления
сгруппированы в специальных еженедельных каталогах).
Значительное количество таких объявлений публикуется на
специализированных сайтах по недвижимости. Кроме того,
необходимо ознакомиться с прайс-листами бизнес-центров,
специализирующихся на сдаче в аренду помещений под офисы. Для
Интернет-компании важными параметрами при выборе помещения под
офис является наличие возможности оборудования его выделенными
каналами связи, стоимость подключения к таким каналам и размер
затрат на их эксплуатацию. Поэтому при сборе информации о
возможных местах размещения офиса компании необходимо увязывать
ее с возможностями выбранного компанией интернет-провайдера
(может оказаться, что для подключения к нему придется арендовать
каналы связи, принадлежащие третьим лицам, что повысит затраты).
Сбор
информации о возможностях по хостингу сайта или размещению
сервера компании на хостинг-площадках провайдеров имеет смысл
проводить с помощью Интернета или специализированных печатных
изданий (каталогов компьютерной техники и услуг). Практически
все Интернет-провайдеры имеют собственные сайты, содержащие
развернутую информацию о ценах, условиях подключения и т. п.
Поиск сайтов интернет-провайдеров можно легко осуществить с
помощью Интернет-каталогов, рейтингов и поисковых систем. Для создания
Интернет-компании, как правило, закупается оборудование
(серверы, компьютеры, коммуникационное оборудование),
прокладываются локальные сети, осуществляются другие
хозяйственные операции по организации рабочих мест и налаживанию
нормального функционирования компании (производится ремонт
помещений, закупка мебели, найм персонала и т. п.). Цены и сроки
поставки и монтажа оборудования, условия проведения ремонта и т.
п. непосредственно влияют на размер инвестиционных затрат и
сроки реализации проекта. Поэтому для подготовки бизнес-плана
такая информация должна быть собрана. Ее источниками могут быть
рекламные материалы, прайс-листы компаний-поставщиков, каталоги,
специализированные издания и т. п.
Выбор
поставщиков сырья, товаров (закупаемых компанией для
перепродажи), услуг и информации (используемых в основном в
производственном или торговом процессе) влияет не на
единовременные расходы по созданию и запуску проекта (как это
было в предыдущем случае), а на его текущую деятельность.
Источниками информации о таких поставщиках могут быть отраслевые
справочники, рекламные материалы, выставки, ярмарки, семинары и
конференции, каталоги и т. п. Информация для выбора постоянных
поставщиков и партнеров должна быть подобрана очень тщательно,
поскольку условия работы с ними сильно влияют на себестоимость
продукции, товаров и услуг компании и, соответственно, на все
финансовые показатели инвестиционного проекта.
Сбор
информации о трудовых ресурсах необходим для определения
штатного расписания и фонда оплаты труда. Если у проекта уже
есть команда специалистов и менеджеров, готовая взяться за его
реализацию, поиск информации необходимо проводить по должностям,
являющимся вакантными в штатном расписании. Кроме того,
необходимо собрать информацию о сложившемся уровне оплаты труда
для всех специалистов и менеджеров проекта. Информацию о наличии
трудовых ресурсов и уровне оплаты труда можно получить на биржах
труда, в рекрутинговых агентствах, в специализированных изданиях
и на сайтах, посвященных поиску работы и рекрутингу. Информацию о
законодательном окружении проекта, необходимости получения
компанией лицензий и иных разрешительных документов можно
получить из специальной литературы, правовых баз данных,
непосредственно из соответствующих нормативных документов.
Наилучшим вариантом является сочетание самостоятельного изучения
законодательства с получением консультаций у профессиональных
юристов и аудиторов.
Информация для
оценки конкурентоспособности продукции проекта и конкурентной
среды может быть получена посредством изучения сайтов
конкурирующих компаний, их предложений, цен, товаров и услуг.
Для получения более детальной информации представитель компании
может сам выступить в роли покупателя и в процессе обслуживания
оценить уровень сервиса конкурентов, качество их товаров и
услуг, скорость выполнения заказов, удобство навигации по сайту
и т. п. Круг основных конкурентов и примерная оценка доли рынка
каждого из них могут быть определены при помощи
Интернет-каталогов и поисковых систем (список основных
конкурентов) и рейтингов (очень приблизительная оценка доли
рынка может быть сделана посредством сравнения посещаемости
сайтов конкурентов и сайта компании). Более точную информацию
можно получить с помощью полевых исследований, в частности,
опросов потребителей.
Точная
информация для оценки времени, необходимого для создания и
запуска проекта (сроки выполнения работ, поставки оборудования,
программирования и разработки дизайна сайта), может быть
получена от непосредственных исполнителей работ и поставщиков
оборудования. Многим из них для установки точных сроков
необходимо подробное техническое задание, которое на момент
сбора исходных данных, как правило, отсутствует. В таком случае
приходится полагаться на экспертную оценку специалистов
компаний-исполнителей. Для уменьшения неопределенности,
связанной с неточностью экспертных оценок, имеет смысл получить
оценки сроков исполнения работ от нескольких независимых
экспертов и использовать в бизнес-планировании усредненные
данные.
Информация о
текущем состоянии предприятия может быть получена из таких
внутренних источников, как финансовая и бухгалтерская
отчетность, отчетность подразделений, беседы со специалистами и
т. п. Информация о
возможных источниках финансирования, процентных ставках по
кредитам и займам и условиях их предоставления может быть
получена из специализированных изданий, рекламных материалов
банков и финансовых компаний, из личных переговоров с
потенциальными инвесторами. Сведения о
действующих в данном регионе ставках налогов и сборов можно
получить из специальной литературы, периодических изданий,
правовых баз данных, непосредственно в налоговых органах и
муниципальных учреждениях, у профессиональных юристов и
аудиторов.
Безусловно,
различная информация, собираемая для бизнес-планирования, имеет
разную степень важности. Наиболее тщательно необходимо подходить
к сбору информации о рынке, конкуренции, поставщиках товаров и
услуг (потенциальных постоянных партнерах), каналах
распределения, правовом окружении. Если какой-либо информации
недостаточно или достоверность ее вызывает сомнения, не стоит
закрывать информационную брешь экспертными оценками. Лучше
потратить некоторые средства на исследования и уточнение
информации, чем потом нести несравнимые с этими затратами
убытки. В какой-то мере затраты на проведение дополнительных
исследований, уточняющих исходные данные для бизнес-планирования,
можно сравнить с затратами на страхование от финансовых рисков.