Компания "Маттел" отозвала миллионы игрушек

Американская компания "Маттел" - самый крупный в мире производитель игрушек - отозвала из продажи более восемнадцати миллионов сделанных в Китае игрушек из-за новой волны опасений по поводу их безопасности. "Маттел" говорит, что в краске некоторых изделий содержится свинец, а другие имеют маленькие детали с магнитами, которые дети могут легко разобрать и проглотить. "Маттел" уже во второй раз приказал изъять из продажи игрушки. Объявление сделала исполнительный директор Комиссии по защите безопасности потребителей Нэнси Норд.

Среди отозванных игрушек были такие популярные во всем мире версии, как куклы Барби и модели Бэтмана, но в целом список состоит из нескольких десятков наименований. Куклы были признаны опасными преимущественно из-за магнитных составляющих, тогда как свинец нашли в краске игрушечных автомобилей. Госпожа Норд объясняет, почему именно магнитные составляющие игрушек могли быть опасными: "Наше агентство предупреждало об опасности малых магнитов еще рньше. Если две магнитные детальки попадут в желудок ребенка, они смогут там притягиваться, а следовательно, возможны разрывы тканей, инфекция и блокировка".

Тот факт, что "Маттел" дважды отозвал игрушки, не мог не повлиять на имидж компании, руководство которой пытается уменьшить негативное влияние скандала. Исполнительный директор "Маттела" Боб Эккарт поспешил заверить потребителей, что его компания остается преданной интересам покупателей, будет следить и дальше за качеством и стандартами своих товаров: "Имя компании "Маттел" вызывает наибольшее доверие среди производителей в индустрии игрушек. Мы благодарны всем за поддержку! В будущем мы и впредь будем пристально следить, чтобы наши игрушки соответствовали самым высоким стандартам качества и безопасности".

Покупатели в разных странах по разному реагируют на отзыв игрушек из продажи. Известно, что игрушки произведенные в Китае для фирмы "Маттел", продавались не только в США, но и в Европе, и в самом Китае. Наиболее дотошные американские покупатели с подозрением относятся к заверениям производителей сохранять высокие стандарты.

В Европе также с беспокойством наблюдают за ситуацией с игрушками компании "Маттел". Еврокомиссар по вопросам защиты прав потребителей Меглена Кунева посетила недавно Китай, чтобы обсудить с китайскими властями ситуацию по соблюдению стандартов безопасности производства. Рассказывает пресс-секретарь Еврокомиссии Антония Мохан: "Мы интенсивно сотрудничаем с китайскими властями для обмена информацией и обучением в этой сфере. Китайская сторона получила доступ к нашей системе мониторинга. Если у нас отзываются какие-то продукты, китайские власти могут получить список своих производителей и выяснить причины некачественной работы. Таким образом, мы работаем, чтобы повысить стандарты качества и безопасности производства".

Китайские власти охотно идут на сотрудничество и пытаются устранить недостатки. В то же время, в Китае возникают подозрения, что жалобы на некачественные товары с той страны преувеличены, ведь 99% экспорта является качественным. Внимание привлекает также то, что большинство нареканий о качестве китайского экспорта поступает из США и Японии, именно тех стран, которые больше всего обеспокоены ростом влияния китайской экономики в мире. Поэтому не удивительно, что на бытовом уровне в Китае не очень озабочены обвинениями в низком качестве, которые раздаются из Америки.