|
|
На сегодняшний день грамотное и эффективное управление людьми на предприятии, умение четко ставить задачи, устанавливать цели и достигать высоких результатов определяет то, насколько квалифицировано руководство подходит к развитию своего бизнеса.
Мотивация сотрудников, работающих в организации, может проходить различными способами. Существует огромное количество видов мотивации персонала к эффективной работе. В последние годы лидерские позиции держит система
QPR, которая была создана в 1991 году.
Программный комплекс может использоваться как для определения приоритетов в работе каждого сотрудника, так и для мотивации персонала. При помощи данной системы вы можете рассчитать премиальную часть заработка всех своих подчиненных. Причем каждый сотрудник компании должен быть уведомлен о том, по каким критериям оценивается его деятельность, какое количество баллов он получит за каждую произведенную денежную операцию (продажа товара), как эти баллы отразятся на его премии?
Так, каков же принцип работы по системе QPR? Создается корпоративный web-портал, предусматривающий отдельный аккаунт для каждого сотрудника организации (от менеджеров до директоров). Продумываются критерии оценки всех сотрудников. Причем, для работников, занимающихся выполнением одних и тех же должностных обязанностей, создаются одинаковые критерии работы их деятельности. Все результаты должны быть выражены в цифровом эквиваленте. Они автоматически заносятся в программу на страницу пользователя в момент совершения им продажи товара. Для менеджеров по продаже основными критериями оценки деятельности по системе QPR может быть общий показатель объема продаж, процент выполнения плана и т.д. Показатель «Персональная оценка» - единственный критерий в системе QPR, который устанавливается руководителем отдела. Несмотря на то, что это субъективная оценка, она должна складываться из объективных факторов. Персональная оценка вносится вручную руководителем отдела и определяется исходя из тех критериев, которые не могут быть определены автоматически: доброжелательное отношение к клиентам, соблюдение дресс-кода компании и т.д.
За счет того, что данные на каждого подчиненного зачисляются в режиме реального времени, в любой день месяца все сотрудники могут зайти на свою персональную страницу и ознакомиться с текущим положением дел. Это позволяет всем подчиненным самостоятельно корректировать свою работу, мотивирует служащих к более продуктивному труду, для получения большей премиальной части заработка.
В том случае, если процент выполнения показателя продаж, например, составляет 60%, то этот показатель автоматически приравнивается к нулю и служащий по этому показателю надбавки в текущем месяце не получает.
Каждый сотрудник имеет свободный доступ к своему аккаунту, однако он не может просмотреть страницы своих коллег. Свободный доступ ко всей информации имеет только одни человек, управляющий всей системой показателей QPR. Он может сравнивать эффективность работы своих сотрудников, видеть общую картину положения дел в учреждении и направлять работу своих подчиненных в нужное русло. В соответствии с целями компании, критерии оценки по системе QPR могут меняться.
Очень важно вовремя предупреждать подчиненных об изменении критериев оценки их деятельности. В некоторых компаниях бывают парадоксальные ситуации, связанные с отсутствием прямого взаимодействия между руководством и подчиненными. Разработав новую стратегию компании, установив другие цели и изменив критерии оценки служащих по системе QPR, из-за большой загруженности, дирекция не доводит до сведения коллектива об изменениях оценки их деятельности. Таким образом, возникает парадоксальная ситуация, когда руководство предприятия ожидает акцентирования работы подчиненных на другой сфере деятельности, но этого не происходит. В результате чего уходит драгоценное время, которое можно было бы использовать с пользой для развития всего учреждения.
Система QPR – это ключик в руках грамотного руководителя, открывающий дверь к широким возможностям ведения собственного дела. Использование QPR позволяет в любой момент времени видеть реальное положение дел на предприятии, выживать в условиях жесточайшей конкуренции среди огромного количества учреждений, оперативно реагировать на возникающие сложности в работе, и быстро достигать поставленных целей.
Популярные статьи:
Уход за лицом
Счастливый брак: не просто, но возможно
Жилые и нежилые помещения
Проблемы аграрного сектора Украины
Как сэкономить в супермаркете
|
