PUBLIC RELATIONS - ФУНКЦИИ и МЕТОДЫ

ИМИДЖЕВАЯ РЕКЛАМА в ИНТЕРНЕТ <<--- --->> ПОДГОТОВКА PR-КАМПАНИИ

Под Publish Relations понимаются планируемые продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между компанией и общественностью. Термин "public relations" (дословно, общественные отношения) впервые был употреблен в 1807 году Томасом Джефферсоном, однако в современном смысле PR начали свое развитие только в первой половине двадцатого века.

Как правило, служба PR в Интернет-компании является составной частью отдела маркетинга. В небольшой компании все маркетинговые функции, включая и PR, могут лежать на одном сотруднике. Служба PR решает следующие задачи:
• создание положительного образа компании в глазах потребителей и широкой общественности;
• поддержание репутации организации на должном уровне;
• установление доверительных отношений между компанией и общественностью;
• расширение сферы влияния компании на потребителей;
• повышение осведомленности потребителей о компании и ее деятельности.

Некоторые функции PR совпадают с функциями обычной и, особенно, имиджевой рекламы. Принципиальное отличие PR от рекламы заключается в используемых инструментах. Прежде всего нужно отметить, что для рекламы практически всегда используются инструменты платные: покупаются рекламные места, оплачивается эфирное время и т. п., a PR имеют дело с материалами, которые могут быть опубликованы бесплатно, в качестве редакционных материалов, но представляют интерес для читателей (зрителей, слушателей, посетителей). Задача отдела PR Интернет-компании состоит в том, чтобы создавать такие материалы (статьи, пресс-релизы и т. п.), которые одновременно способствуют выполнению перечисленных выше функций (работают на компанию) и являются ценными материалами для средств массовой информации. Зачастую PR-специалистам приходится убеждать журналистов и редакторов средств массовой информации в том, что их аудитории такие материалы будут интересны. Иногда компромисс удается найти только за счет применения комплексного подхода — например, одновременного размещения платной рекламы и бесплатной статьи о компании.

Любая PR-акция состоит из четырех основных этапов:
• формулирования цели и исследования возможностей для проведения акции;
• разработки программы мероприятий и формирования бюджета акции;
• непосредственной реализации программы;
• анализа результатов.
Совокупность этих четырех этапов называют системой RACE (Research, Action, Communication, Evaluation).

Для выполнения своих функций службы PR Интернет-компаний используют разнообразные методы:
• работу с аудиторией в форумах, дискуссионных листах и чатах;
• публикацию новостей и информационных материалов компании в Интернет-СМИ (общих и специализированных Интернет-газетах и журналах, на новостных сайтах);
• подготовку аналитических материалов (статей) по темам, близким к сфере деятельности компании (разумеется, содержащих ссылки на ее сайт и упоминания о ней, но не прямые, а в контексте рассматриваемой темы), и публикацию этих материалов на специализированных сайтах;
• публикацию материалов в традиционных средствах массовой информации (ofnine-газетах и журналах).
Прямое размещение offline-рекламы, как уже отмечалось, в большинстве случаев экономически не эффективно для Интернет-компаний. В отличие от рекламы, материалы, подготовленные в рамках PR-кампаний, обычно публикуются бесплатно или за очень небольшое вознаграждение. Низкая цена таких offline-публи-каций делает их эффективными;
• участие в специализированных выставках;
• проведение презентаций;
• организацию семинаров, докладов, лекций и т. п.;
• учреждение наград, проведение конкурсов и т. п.