В странах Европы до сих пор не существует единых норм для определения рейтинга отелей. Специалисты уверяют, что создать общую систему категоризации этих заведений очень сложно, а еще сложнее проконтролировать соответствие каждой гостиницы количеству звезд на ее вывеске. Поэтому, каждая европейская страна пользуется своими собственными критериями. В них учитываются климатические, экономические, культурно-социальные и другие национальные особенности.

Как следствие, скажем, австрийские отели высочайшего класса для того, чтобы соответствовать своим пяти звездам должны иметь в подвале набор коллекционных вин. В Греции обязательным атрибутом приличного отеля является кондиционер. Вместе с тем, общая характеристика пятизвездочной системы в Евросоюзе единая: одна звезда - у туристических гостиниц, две - стандарт, три - у комфортабельных, первоклассные заведения имеют четыре звезды, а пятизвездочные - это отели класса люкс. Характерно, что в Германии, в отличие от Бельгии, Дании или Нидерландов, представители гостиничного бизнеса вовсе не обязаны участвовать в национальной системе рейтингов.

Между тем, каждый отель высшей категории должен обязательно регулярно проводить анонимные тестирования. Для этого существуют клиенты, которые поселяются инкогнито и проверяют обслуживание и условия, а в результате выставляют заведению свои оценки. При этом, каждый немецкий отель оценивается по системе, насчитывающей почти 300 критериев, за которые выставляются баллы. Скажем, наличие бассейна - 15 баллов, индивидуальные регулируемые кондиционеры в каждом номере - еще 15. Для сравнения, система оценок португальских отелей насчитывает не более ста критериев.

Отели Франции оцениваются по системе из двух сотен критериев. При этом, количество звезд не обязательно отражает количество оборудования. Нередко в номере трехзвездочного отеля установлен телевизор с плоским экраном и полутысячей каналов. Между тем, четырехзвездочный может быть оборудован стареньким телевизором. Французские отели, определяя количество звезд учитывают такие вещи, как размеры номеров, коридора и ванной комнаты. Важным плюсом в этой системе есть и умение персонала разговаривать одним или несколькими иностранными языками. Некоторые отели мира специально снижают свою звездность, чтобы платить меньшие налоги.
 

Популярные статьи:
Испанская УРСА построит завод на Украине
Как бросить курить
Мебель для гостиной должна быть практичной и красивой
Электроника и бытовая техника
Автоматизация диспетчерской такси