ПСИХОЛОГИЯ БИЗНЕСА

 

Эмоции и чувства в бизнесе

 

 


В развитии эмоционального интеллекта нуждается любой профессионал, в работе которого присутствует общение с людьми, это составляет практически 95% случаев. Значение эмоционального интеллекта в продвижении по карьерной лестнице очень велико. Его уровень говорит о том, в какой мере человек способен обращаться с собственными чувствами. Вполне можно считать эмоциональный интеллект осознанностью.

Во время возникновения критической ситуации, мы зачастую оказываемся в позиции обороняющегося, вменяя в вину случившееся другим людям или внешним условиям, что далеко не всегда верно. Подобное поведение является показателем неразвитого эмоционального интеллекта. А другой человек способен в нужный момент остановиться, угомониться и поискать ответ на вопрос, что конкретно он желает получить и что для этого нужно сделать. Подобный подход к делу намного более продуктивен.

В пользу важности наших чувств для бизнеса говорит множество примеров. Опрашивание самых успешных сотрудников чаще всего показывает, что они легко устанавливают с возможными клиентами и коллегами доверительные и теплые отношения.

Ввиду сказанного выше, один из самых актуальных вопросов, ответ на который ищут ученые, - есть ли возможность воспитать у себя это качество. Некоторая часть специалистов считает, что эмоциональный интеллект - врожденное свойство характера. Это довольно оптимистичное предположение, так как из него можно сделать вывод, что EI есть возможность развить самостоятельно. Общеизвестно, что с возрастом степень эмоционального интеллекта вырастает. Часто приобретенный EQ называют просто жизненным опытом.

Дабы ускорить ход совершенствования эмоционального интеллекта, следует активно трудиться над собой. Психологи и менеджеры уже не один год стараются разработать универсальную теорию развития EQ. Для начала нужно просто осознать, какие из качеств нужно развивать и что именно это даст. Приведут ли они к наиболее эффективному взаимодействию с клиентами и сотрудниками, станут ли лучше показатели и т. д. Любой из нас является хозяином этих своих качеств, другой вопрос - в какой мере. В мире существуют разные методики фиксирования степени развития эмоционального интеллекта. Эту функцию могут выполнять и кейсовые задачи, и тесты, и умышленно создаваемые ситуации, назначение которых - демонстрировать степень стрессоустойчивости работника и его способность управлять своими эмоциями.

 

Популярные статьи:
Родина датских елок
Особенности выращивания елей
Экспертная комиссии: как она создается и что делает
Экостиль в вашем доме
Преимущества доставки еды в офис и на дом