ПЕРСОНАЛ в
СФЕРЕ ТОРГОВОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
<<--- --->>
ОСМОТР ЛИЧНЫХ ВЕЩЕЙ СОТРУДНИКОВ
Контрольные мероприятия делятся на общие и
специальные. К общим контрольным процедурам
в отношении персонала на торговом объекте
относятся:
• целевое наблюдение за той частью
должностных обязанностей работников,
неисполнение (либо халатное исполнение)
которых ведет к увеличению потерь;
• проверки соблюдения сотрудниками правил
ведения, форм и содержания документационной
работы, особенно учетного характера;
• мониторинг соблюдения всем персоналом
установленных правил поведения;
• контроль пристрастий, зависимостей и
отклонений от нормы в поведении (на работе и
вне ее);
• контроль дисциплины и соблюдения трудового
распорядка;
• контроль использования рабочего времени;
• контроль четкости следования установленным
режимам (пропускному, пожарной безопасности,
приема-сдачи помещений, информационным
регламентам, конфиденциальности,
внутриобъектовому и т. д.);
• контроль коммуникаций в коллективах, между
сотрудниками различных подразделений, между
торговым и складским персоналом,
сотрудниками СБ и т. д.;
• контроль характера общения персонала с
внешними субъектами(продавцов и кассиров в
торговом зале — с покупателями, приемщиков
на приемке товара — с поставщиками и т. д.);
• контроль соответствия расходов отдельных
сотрудников уровню их доходов;
• пристальный контроль за беспрекословным
следованием ограничениям и запрещениям в
деятельности любого работника.
Программа производственного контроля в отношении
торгового персонала (в том числе менеджеров
объекта) проводятся сотрудниками СБ первого
уровня, то есть рядовыми специалистами, в
отношении административного персонала —
сотрудниками СБ более старших должностей. Не
должны быть в стороне и менеджеры, в чьем
подчинении находится контролируемый
персонал. Данный функционал в
соответствующих формулировках конкретных
мероприятий и задач отражается в их
должностных инструкциях. Кроме того, с
рядовым персоналом СБ проводятся
периодические инструктажи (помимо
запланированных занятий), с разъяснением и
нацеливанием на общий контроль.
Контролю подвергается весь персонал
торгового объекта без исключения, в том
числе его администрация, если только это не
одиночный магазин, где хозяин и директор в
одном лице и ему подчинены абсолютно всё. Специальные контрольные процедуры в
отношении персонала включают в себя такие
мероприятия, которые в системе торговой
безопасности отдельно регламентированы или
указаны в качестве особых (исключая контроль
денежных операций и учета, о которых речь
пойдет далее), а именно:
• контроль порядка осуществления покупок
персоналом;
• контроль предметов одежды и личных вещей
сотрудников при уходе с работы;
• контроль личных шкафчиков в раздевалках для
персонала;
• контроль правил эксплуатации камер
хранения;
• контроль ограничения проведения
неформальных мероприятий на территории
объекта;
• контроль исполнения санитарных правил и
процедур;
• контроль деятельности уборщиков и т. д.
Безусловно, ни одна контрольная операция не
является панацеей от потенциального
воровства и других способов нанесения
ущерба, однако применение их в комплексе и
сопутствующая этому идеология всеобъемлющего
контроля способны дать максимальный
результат.
Подробная регламентация требований и
ограничений крайне необходима для
результативной деятельности по
предотвращению потерь, в то время как
неудачный опыт иных предприятий красноречиво
свидетельствует о том, что отсутствие норм
ведет к вседозволенности и прямому росту
недостачи. Разумеется, порядки должны иметь
письменную форму, доведенную до сотрудников
под роспись, а контрольные процедуры по
большей части закреплены в должностных
инструкциях соответствующих сотрудников.
|
