АНТИКРИЗИСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ <<---  --->> РОЛЬ МЕНЕДЖЕРА

ТРЕБОВАНИЕ к МЕНЕДЖЕРУ

Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Чтобы быть хорошим менеджером, надо быть психологом - понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом помогает язык жестов и телодвижений. Изучив его, менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они обоснованы. Это способствует заключению выгодных сделок, бесконфликтности в коллективе и многому другому.  

Хороший менеджер должен быть и организатором, и учителем, и другом, и экспертом, и лидером, и человеком, умеющим слушать других. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности, возможности выполнения конкретной работы. Менеджер призван хорошо представлять условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью сохранения единства коллектива, эффективности функционирования фирмы.

Менеджеру приходится контактировать с подчиненными, служащими, коллегами, очень многое зависит от того, как  будет налажено это общение. Отсюда столь важно правильное регулирование отношений и управление деятельностью в коллективе. Руководство - феномен, имеющий место в системе формальных (официальных) отношений, а лидерство порождено системой неформальных (неофициальных) отношений. Роль руководителя заранее определена и оговорена. Роль лидера возникает стихийно.

Руководитель коллектива назначается вышестоящим руководством, получает соответствующие властные полномочия, имеет право на применение санкций, как позитивных так и негативных. Лидер выдвигается из числа окружающих его людей, в сущности, равных ему по статусу (служебному положению). Он так же может прибегать к санкциям в отношении кого-то из партнеров, но эти санкции носят неформальных характер. Право на их применение нигде официально не зафиксировано. 

Руководитель нередко назначается на свой пост, независимо от того воспринимают его подчиненные соответствующим данной роли или нет. Руководство по своей сущности - социальный феномен, а лидерство - психологический. И в этом основное различие между ними. Нередко лидерство способно переходить в руководство, а руководитель становится лидером. 

Деятельность руководителя не может оцениваться только по каким-то ее собственным параметрам. Подлинным критерием ее оценки служит конечный результат труда всего коллектива, в котором органически соединены результаты труда и руководителя, и исполнителей. Возможные критерии эффективности делятся на два класса: психологические и непсихологические. К психологическим относятся: а) удовлетворенность членов коллектива различными аспектами членства в нем; б) мотивация; в) авторитет руководителя;г) самооценка коллектива. Что касается непсихологических критериев, то они представлены в обобщенном виде как результативность коллектива.