АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ <<--- 
--->> СИСТЕМА НАКАЗАНИЙ

УПРАВЛЯЕМОСТЬ ПРОЦЕССОВ

Альтернативный менеджмент исходит из учения американского статистика Шухарта об управляемости процессов. Управляемость - это такое состояние процесса, когда вариабельность на выходе не превышает верхнего и нижнего пределов, отстоящих друг от друга на 6 сигм. В управляемый процесс нельзя вмешиваться произвольно, требуется особая система работы по его совершенствованию. Требуется выявление той особой причины, которая привела к негативным последствиям, и разработка мер по ее устранению. Для устранения выявленной причины достаточно полномочий той команды, которая занята в соответствующем процессе. Чтобы совершенствовать управляемый процесс, надо привлечь ресурсы: административные, финансовые, материальные, и здесь уже требуется вмешательство руководства компании.

Одним из важных направлений улучшения системы альтернативный менеджмент считает последовательное преодоление архетипов системного мышления, которые представляют собой серьезные препятствия для перемен в компании. Среди них: исправление недостатков, эскалация, бесплатные ресурсы, героизм, пределы роста, деньги к деньгам, смещение целей, рост и недоинвестирование.

Исправление недостатков. Архетип, который сводится к тому, что применение кратковременного корректирующего воздействия на симптомы проблемы в состоянии лишь затормозить ее проявление и, в конечном счете, только усугубляет ее, загоняя вглубь. Альтернативный менеджмент через анализ симптомов стремится ближе подойти к самой проблеме, понять ее корни, провести сравнительный анализ возможных последствий, и принять долгосрочные решения на системном уровне, имеющие наиболее благоприятный для компании исход.

Бесплатные ресурсы. Это то, что принадлежит всей фирме и никому конкретно. Все начинают бороться за их получение потому, что они бесплатны. Чаще всего они достаются тем, кто понапористей. Кроме того, они очень быстро заканчиваются так и не дав ощутимого результата. Они вносят элемент внутрифирменной конкуренции, что разрушающе воздействует на всю компанию. Альтернативный менеджмент преодолевает этот архетип, распределяя все ресурсы фирмы на конкретные направления деятельности.

Героизм - решение возникающих проблем за счет знаний и умений отдельных сотрудников, их "героических" усилий, то есть выходящих за рамки обычной системы деятельности. Если это приводит к положительному результату, часто возникает механизм несистемного подхода к преодолению проблем. Долгосрочные кардинальные меры не принимаются, причины проблемы не устраняются, а ставший уже традиционным "героизм" со временем теряет свою эффективность. Героев начинает не хватать для решения всё возрастающего числа проблем и как результат - дела идут хуже и хуже. Альтернативный менеджмент учит, что подходить к любой проблеме нужно исключительно системно. Каждое чрезвычайное усилие должно становиться предметом специального анализа, после которого необходимо принимать долгосрочные решения, снижающие зависимость фирмы от краткосрочных корректив и исключающие замену одних методов другими, столь же краткосрочными.

Пределы роста - проблема поддержания оптимального темпа в развитии бизнеса и самой компании. Как правило, фаза роста определяется одним или несколькими факторами, которые объединяются общим понятием "усиление процессов обратной связи". Такие процессы обладают свойством трансформироваться в процессы уравновешивающей обратной связи. Причины такого перехода могут носить как объективный, так и субъективный характер.

Эскалация - втягивание в жесткую конкуренцию по принципу "адекватный ответ на угрозу". Альтернативный менеджмент не нацелен вообще на борьбу с конкурентом, способную лишь истощить ресурсы компании. Он ориентирован на конкуренцию за счет повышения качества и увеличения привлекательности товаров и услуг.

Деньги к деньгам - широко распространенный метод приоритетного финансирования наиболее успешных подразделений и менеджеров. Их бюджеты увеличиваются за счет недофинансирования других не менее важных направлений деятельности. Происходит однобокое развитие компании, которая из-за этого теряет устойчивость. Альтернативный менеджмент исключает такой подход, рассматривая фирму как единую систему.

Смещение целей происходит, когда в условиях ограниченных ресурсов самым простым выходом видится снижение параметров качества.